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车险理赔服务指引

一、车险理赔流程图

常规流程:车辆出险→拨打95506报案→等待查勘,核定损失→提供材料→接收赔款

微信视频理赔:关注亚太财险→点在线报案,在线核定损失→接收赔款


二、各环节处理指引

㈠常规流程:

出险:

如果您的爱车发生事故,应立即开启双闪(红色三角按钮,内带!标志),夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的,请在来车方向50-100米处摆放反光牌等警告标志(高速公路在150米以外),注意安全,防止再次发生意外事故。

报案:

请及时拨打亚太财险全国统一客户服务热线95506报案,并根据坐席的提示完成报案。

等待查勘,确定损失:

接到您的报案后,我司的查勘员或者合作公估人员,会为您提供7x24小时现场事故查勘服务,指导您填写《索赔申请书》告知后续索赔程序和要点。

与您共同确认车辆的损失金额、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用等,确定修车方案和费用。

提供资料:

根据索赔须知的内容提交材料,我司会尽快完成资料审核,如需补充,将尽快通知您补交资料。

接收赔款:

我公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同约定向您支付赔款。普通案件双方赔付意见一致,索赔手续齐全,赔偿金额在5000元以下,赔款一天支付。

㈡微信理赔流程

关注亚太财险:

微信关注“亚太财险”

在线报案,在线核定损失:

点击“自助服务”,已通过“亚太财险客户联系中心”报案的客户,可选择“自助查勘”,未报案客户,可选择“在线报案”。与后台微信工作人员,在线确定损失金额及修理方案。

接收赔款:

根据约定方式,支付赔款。

 

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