1. 出险报案
    保险事故发生后，请立即拨打我司24小时客服热线95506或通过其他途径向我公司报案，我司将安排各专业条线的理赔服务人员与客户联系，跟进后续理赔事宜。

2. 查勘和损失确认

根据案件损失的大小和复杂程度，我司理赔人员会选择自行查勘或者委托第三方专业机构对客户的损失进行查勘和确认，在该环节需要客户进行合理、有效的配合，以便双方一起确定事故原因、标的损失情况、损余物资修复/处置方案。

3. 提供索赔材料

我司会根据案件的具体情况，向客户出具索赔资料清单，客户须根据我司提供的索赔资料清单提交相应的材料。我司会及时对客户提交的索赔资料的真实性和完整性进行审核；如索赔资料不完整，我司将及时通知您补充提供有关材料。

4. 赔款计算和审核

在客户提供了真实、完整的索赔资料后，我司理赔人员将根据保险合同的约定和相关的法律法规对保险事故中的各项损失进行核定、理算以及完成赔案的内部审核工作，并将最终理算结果及赔付金额与客户进行确认，双方签署最终赔偿协议。

5. 赔款支付结案

在保险双方签署最终赔偿协议后，我司将根据与客户确定的赔款支付方式和保险合同的约定向客户支付赔款后结案。