2021年11月5日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办的“2021年度第十七届中国呼叫中心行业优秀企事业单位与个人评选”活动圆满举办。经过权威机构严格选拔和专家评审，亚太财产保险有限公司“95506客户联络中心”凭借专业优质、高效快捷的客户服务体验在本次评选中荣获“2021年度十佳呼叫中心卓越客户体验奖”。

       亚太财险一直坚持“以客户为中心”，关注客户体验。“95506客户联络中心”作为公司服务窗口，始终秉承“诚信、服务、专业、价值”的亚太精神，以客户需求为导向，注重客户感受，深入挖掘客户需求，开展客户体验管理，以互联网、大数据和人工智能为依托，为客户提供多触点、多元化的综合服务。运用智能外呼、智能客服、线上化调研、自助服务等一系列智能系统，简化流程，优化操作，大幅提升操作效率，提升客户体验。2021年95506客户服务电话接通率99.43% 、全流程客户体验满意率98%，服务体验指标领先行业。

       本次获奖，不仅是客户服务专业机构对亚太财险客户服务品质的认可，也是广大客户对亚太财险服务水平的肯定。未来，亚太财险将持续加强客户服务，深化运用科技创新成果，立足客户体验，赢得客户满意，不断探索新方法，为推动客户服务领域创新发展贡献自身力量。